デジタル化により、顧客が BFSI 製品やサービスとやり取りする方法が変わりつつあります。銀行はこの消費者行動の変化を洞察し、デジタル革命の機会を捉えるより賢明な方法を見つけています。インターネットおよびモバイル バンキングがセルフサービス モードとして採用されている場合、金融タブレット ソリューションは、ドア ツー ドア バンキング サービスを実装するための創造的な顧客関係戦略として、また金融浸透のための効率的なツールとして見なされています。当社のソリューションは、顧客にパーソナライズされたビューを提供し、追跡して分析を容易にします。サードパーティのシステムと簡単に統合することもできます。
金融タブレットによる顧客オンボーディングの容易化
Houton Tablet Financial ソリューションを使用すると、現場スタッフは顧客のオンボーディングを「その場で」行うことができます。情報の収集と本人確認、口座開設、クレジットカードの発行、ローンの組成は、エージェントのタブレットにロードされた特定のアプリケーションを通じて行うことができます。エージェントはタブレット ソリューションを通じて顧客の e-KYC を実行し、コア バンキング システムにアップロードされる必要な詳細を収集できます。これにより、所要時間とワークフローが大幅に短縮され、顧客満足度とロイヤルティが向上します。
顧客サービスを簡素化
このソリューションは、エージェントやリレーションシップ マネージャーがタブレットを通じて処理できる、定期預金、小切手帳リクエスト、残高照会、ミニ明細書、支払い停止、公共料金の支払い、資金移動などの多数の金融サービスを提供します。エージェントは必要な書類の写真を撮り、データを銀行システムにアップロードしてさらに処理することができます。顧客の承認が必要な一部の手続きでは、スタイラスによるデジタル署名を使用できます。
金融包摂を改善する
タブレット バンキング ソリューションは、ネットワーク エージェントを通じて銀行のオンライン サービスを拡張することで、正式な金融システムに含めることができる、遠隔地に住む銀行口座を持たない人々や銀行口座を持たない人々にリーチするための優れた方法です。オフラインの支店を設立するよりもはるかに低コストです。
投稿日時: 2022 年 6 月 16 日
